El sector turístico se encuentra en un momento de transformación sin precedentes. La irrupción de la inteligencia artificial generativa ya ha empezado a cambiar la forma en que los viajeros buscan, reservan y experimentan sus estancias. Ahora, con Orders de OpenAI, este cambio se acelera: hablamos de una funcionalidad que permitirá a ChatGPT recomendar, reservar y pagar directamente hoteles sin necesidad de que el usuario salga de la conversación.

Orders es un paso más en la evolución de los agentes inteligentes: el viajero podrá mantener una conversación con ChatGPT, pedirle recomendaciones de alojamiento y, en el mismo flujo, confirmar y pagar su reserva. Esto significa que los canales de venta tradicionales (OTAs, metabuscadores, e incluso webs de hotel) podrían verse alterados por una nueva capa de intermediación tecnológica.

El impacto es claro:

• Desintermediación o nueva intermediación : ¿se convertirá OpenAI en un nuevo “meta-OTA”?
• Velocidad y comodidad: la experiencia del viajero será más fluida que nunca.
• Mayor dependencia tecnológica: los hoteles necesitarán estar listos para integrarse en este nuevo ecosistema.

1. Visibilidad: si las reservas se canalizan a través de IA, ¿qué hoteles serán recomendados y en base a qué criterios?
2. Control de precios y disponibilidad: garantizar que la información mostrada sea fiel y actualizada.
3. Relación con el cliente: el hotel corre el riesgo de perder el contacto directo si la comunicación la gestiona un agente externo.
4. Adaptación tecnológica: muchos hoteles aún no tienen digitalizados sus procesos y podrían quedarse atrás en esta nueva era.

En Suitech trabajamos para que la innovación no sea un obstáculo, sino una ventaja competitiva para tu hotel:

• Conexión directa con los nuevos agentes: Suitech, gracias a su integración con channel managers como SiteMinder, puede garantizar que tu inventario y tarifas estén siempre disponibles y actualizados en cualquier canal, incluida esta nueva vía de IA.
• Centralización de procesos: nuestro PMS asegura que la gestión diaria del hotel sea más ágil, liberando tiempo para lo más importante: el huésped.
• Preparación para la era de la IA: en Suitech estamos desarrollando soluciones basadas en inteligencia artificial que ayudan a anticipar la demanda, personalizar la experiencia del cliente y optimizar la rentabilidad.
• Socio estratégico: más allá de la tecnología, acompañamos al hotel en su transformación digital, asegurándonos de que esté preparado para integrarse en los nuevos modelos de distribución

En Suitech creemos que el futuro del turismo pasa por la colaboración entre hoteleros y tecnología. Nuestra misión es hacer que tus procesos funcionen para que puedas aprovechar las oportunidades que trae esta nueva era de la inteligencia artificial.