Introducción
SNÖ Hotels es una innovadora empresa hotelera que nació a principios del 2019, enfocándose en la gestión e inversión de proyectos hoteleros. La empresa ha experimentado un rápido crecimiento desde su fundación, impulsando la apertura de nuevos establecimientos en diferentes ubicaciones. Con una visión clara de expansión, la empresa busca ofrecer experiencias únicas a sus huéspedes mientras impulsa nuevos establecimientos tanto en propiedad como en régimen de explotación.
En este contexto de expansión, SNÖ Hotels identificó la necesidad de contar con una tecnología que permitiera gestionar sus operaciones de manera ágil y eficiente, garantizando un arranque óptimo de los nuevos establecimientos.
Reto
Con la rápida expansión de SNÖ Hotels surgió la necesidad de mejorar la gestión operativa para poder mantener la calidad del servicio en sus nuevos establecimientos. Al estar en plena expansión, la empresa se enfrentaba al desafío de coordinar los procesos internos de cada uno de sus hoteles.
La diversidad de ubicaciones y la necesidad de igualar los diversos procedimientos (recepción, administración…) hizo que aumentara la complejidad. El principal desafío consistía en unificar y agilizar los procesos de los distintos departamentos del hotel, asegurando que la implementación de una tecnología avanzada facilitara la apertura de nuevos locales sin comprometer la calidad del servicio al cliente.
Estrategia
Suitech implementó una solución integral que incluye el PMS Suitech, el TPV y el ERP, todos interconectados para proporcionar una gestión completamente integrada.
El PMS Suitech permitió a SNÖ Hotels centralizar la gestión de todas las áreas del hotel, incluyendo recepción, servicios de habitaciones y administración. La integración del TPV ofreció un control total sobre las transacciones, mejorando la transparencia y eficiencia en las operaciones. Además, el ERP optimizó la gestión financiera y contable, integrando todas las operaciones en una única plataforma, lo que proporcionó a la empresa una visión más clara de su situación económica.
Beneficios
- Mejora en la eficiencia operativa: La centralización de la gestión a través de PMS y el ERP facilitó una mayor coordinación entre los distintos departamentos mejorando el flujo de trabajo.
- Control financiero mejorado: la integración del TPV y el ERP proporcionó a SNÖ Hotels un mayor control sobre sus ingresos y sus gatos, mejorando así la toma de decisiones estratégicas.
- Automatización de procesos: La implementación de PMS permitió a SNÖ Hotels automatizar sus principales tareas clave reduciendo la carga de trabajo manual y minimizando errores.
