Introducción
El Hotel Eguren Ugarte, situado en la Rioja Alavesa es un hotel con encanto que se encuentra rodeado de viñedos y con un ambiente ideal para que los huéspedes disfruten de la cultura del vino. Ofrece una experiencia única, ya que es capaz de combinar la tradición vinícola con un alojamiento de alta calidad en un entorno idílico.
Reto
El principal desafío del Hotel Eguren Ugarte era mejorar la experiencia de sus clientes mediante la implementación de una tecnología avanzada que permitiera gestionar de forma más eficiente las operaciones del hotel. La gestión de los distintos departamentos, desde la recepción y atención del cliente hasta la dirección y área administrativa debía ser optimizada para garantizar una experiencia fluida y personalizada para los huéspedes, sin perder de vista el control financiero y operativo del establecimiento.
Estrategia
Suitech implementó una solución integral que incluye el PMS Suitech Cloud, basada en Dynamics NAV para centralizar la gestión de todos los departamentos del hotel. Esta solución fue diseñada específicamente para adaptarse a las necesidades diarias del Hotel Eguren Ugarte, permitiendo centralizar la gestión de todas las áreas del hotel, incluyendo la recepción los servicios de habitaciones, el restaurante, la bodega y la administración.
Además, la integración con el sistema TPV ofreció un control completo sobre las transacciones, permitiendo un mayor nivel de transparencia y eficiencia en las operaciones. Por último, se instaló un ERP financiero que optimiza la gestión contable y financiera, integrando todas las operaciones en una única plataforma en la nube.
Beneficios
- Gestión centralizada de todos los departamentos, mejorando la coordinación y eficiencia.
- Mayor control financiero gracias a la integración con el sistema TPV, optimizando las transacciones.
- Mejora de la experiencia del cliente, ofreciendo un servicio más ágil y personalizado.
- Mejora de la administración contable y financiera gracias al ERP.
