El Día Internacional del Turismo se celebra como cada 27 de septiembre, este año bajo el lema «Repensar el Turismo». La celebración oficial es en Bali (Indonesia) poniendo foco en la importancia que tiene el turismo en la economía, destacándolo como un pilar fundamental para el mundo.

 

 

Aprovechando la fecha, desde Suitech se ha realizado una encuesta para conocer al turista. Queríamos saber qué les motiva a la hora de reservar un alojamiento, si han visto incorporada la tecnología en sus últimas estancias y cómo ven los hoteles del futuro.

Conclusiones

Los encuestados se decantan principalmente por los destinos de playa, ante un destino de ciudad o de montaña. Respecto a el lugar para hospedarse, salen ganadores los hoteles, frente a los apartamentos y los campings. Para seleccionar el establecimiento los encuestados toman como referencia, por un lado, la ubicación de este, su buena accesibilidad a transportes, cercanía a la playa, a la oferta cultural del lugar, etc. y por otro, la opinión de otros usuarios.

El 70% de las personas encuestadas han afirmado que en los últimos establecimientos turísticos en los que han estado han estado tecnológicamente actualizados, pero todavía queda mucho por hacer.

Turistas y establecimientos

La independencia de los turistas de los establecimientos es cada vez más un requisito indispensable, la comodidad, la agilidad a la hora de hacer las gestiones y la flexibilidad horarias para ello es lo que prima. Se les preguntó a los encuestados ¿qué aspectos les harían independientes del establecimiento?, el primero fue: La gestión del check-in. La realización del check-in online es uno de los requisitos que más demandan los turistas. Haciéndolo online permite tener mayor flexibilidad horaria, poderlo hacer antes de llegar al destino, evitar filas en recepción, etc.

El segundo aspecto fue la tecnología. Ya nos habían confirmado la mayoría que los últimos establecimientos en los que había estado sí disponían de soluciones tecnológicas, pero ahora profundizamos más en dónde aplicarían la tecnología. Entre algunas de las ideas que daban era: la aplicación de la tecnología en la llave para acceder a la habitación, tenerla en el móvil. Una APP Corporativa donde se recoja toda la información acerca de él e incluso poder reservar actividades, servicios extras que posea el establecimiento, reserva de comida-cena y estar informado de todas las ofertas para usarlas durante la estancia o posteriormente, algo que sería fantástico para el hotel ya que es una manera de fidelizar al turista.

Los hoteles del futuro

Echando un vistazo al futuro, los turistas reclaman en sus próximos sitios agilidad a la hora de realizar el check-in y el check-out.

En resumen, los encuestados demandan tecnológicamente más libertad en el alojamiento no teniendo que estar atados a horarios, ni a colas. Poder realizar el check-in y check-out online y poder ser más independientes del personal del establecimiento a la hora de las entradas y salidas, contando con la llave en el móvil, aplicaciones móviles para poder realizar las reservas o realizar cualquier consulta.

Desde Suitech queremos ayudarte a cumplir con las necesidades del cliente, por eso no dudes en contactar con nosotros. Te acompañaremos y asesoraremos en todo lo que necesites. ¿Hablamos?